比(bi)尔·盖茨说：“人人都需要(yao)一位(wei)教(jiao)练！”

其实(shi)许(xu)多(duo)人对于(yu)“教练”这两个字(zi)并(bing)(bing)不(bu)陌(mo)生，但(dan)是其真正(zheng)的(de)含义(yi)具体是什么(me)，估计很多人并(bing)(bing)不(bu)是非常清楚。这时候会有人问(wen)：“教(jiao)练(lian)”到底是什么(me)？“教(jiao)练(lian)”在工(gong)作或者生活(huo)中(zhong)具体能帮助到我们什么？

根据ICF（国际教(jiao)练联盟会）官方定义：教(jiao)练与被教(jiao)练者一起通(tong)过启发(fa)思维的(de)创意流程，最大(da)化激发(fa)个人和专业领域的(de)最大(da)潜(qian)能的伙伴(ban)关系。

具体点说，“教(jiao)练”主要是帮助被教(jiao)练者定目标、消干(gan)扰(rao)、激潜能、落(luo)行动。

• 定目标：帮助(zhu)被教练者清晰的了解自(zi)己内(nei)心想要什么，有清晰的目标、愿景感、自我价值及(ji)内驱(qu)力；

• 消干扰：消除被教(jiao)练者达成目标(biao)展开(kai)行动时(shi)的恐惧(ju)、顾(gu)虑，疏导情(qing)绪(xu)，去除心魔、转化(hua)视(shi)角；

• 激(ji)潜(qian)能：肯(ken)定被教(jiao)练者身(shen)上的(de)(de)优势(shi)（他(ta)人或自己都无法发(fa)现的(de)(de)），帮助其建立信心，发(fa)现其闪光点；

• 落(luo)行(xing)动：帮助(zhu)被教练者为达成目(mu)标，形成明(ming)确(que)的行动(dong)计(ji)划，陪伴其坚持(chi)落实行动(dong)。

01 简单好用的教练工具(ju) – 平衡(heng)轮

教(jiao)练技术里(li)有一(yi)个(ge)常用(yong)的工(gong)具叫“平衡轮”，就(jiu)是将一(yi)个(ge)圆(yuan)平均分成(cheng)若干等份（一般(ban)分成八等份），然(ran)后(hou)讲自己工(gong)作、生(sheng)(sheng)活或者生(sheng)(sheng)命中一些(xie)并列(lie)的内容填写在(zai)图(tu)中，以帮助自己清晰(xi)现状(zhuang)，觉察到平时忽略的部分，找(zhao)出(chu)希望有所改变的内容，然(ran)后(hou)制定计划，采(cai)取行动(dong)。

平衡轮的概(gai)念(nian)包含以(yi)下(xia)三个方面的含义：

1、一(yi)个(ge)目标的实(shi)现需(xu)要相关(guan)方面(mian)(mian)的支持，就像一(yi)个(ge)轮子要想转到，需(xu)要里面(mian)(mian)辐条的支撑一(yi)样；

2、平衡(heng)轮就(jiu)像是(shi)一架(jia)照相机，可(ke)以拍(pai)摄到当下这个时刻关(guan)于目标相关(guan)方面的真实情(qing)况；

3、从(cong)而(er)让目标的实(shi)现(xian)者清晰地了解(jie)，目前这些相关方面的状态。而(er)想(xiang)让轮(lun)子转动，需要这些辐条长短(duan)一致，强度一致；同(tong)样的道(dao)理(li)，要想(xiang)实(shi)现(xian)目标，需要每个方面平衡发(fa)展。

平衡轮最重要的(de)一(yi)个环节就(jiu)是针(zhen)对(dui)每一(yi)格，问自己：现在我对(dui)于这个方面的(de)满意(yi)程度是多少？用1-10分打分。

作为(wei)教练可以(yi)提出的问题（例(li)）：

教(jiao)练(lian)(lian)需要在与被教(jiao)练(lian)(lian)者的(de)(de)沟通中(zhong)不(bu)断的(de)(de)帮助学员可以从不(bu)同视角去看待原(yuan)有的(de)(de)现状/问题，并有针对性的(de)(de)去制定具体(ti)的(de)(de)计划。而在这个过程中(zhong)就非常考验教(jiao)练(lian)(lian)“聆听”和“提问”的(de)能力。接(jie)下来(lai)我们(men)就(jiu)这(zhei)两(liang)个教练的(de)关键和基(ji)本能力和大家(jia)进(jin)行分享。

02 教练基本(ben)功1 – 如何聆听

教练的整(zheng)个过程，其实就是(shi)一个沟通的过程。我们平(ping)时(shi)沟通的时(shi)候(hou)，会把80%的精(jing)(jing)力(li)花在(zai)(zai)内容上，但根据《关键对(dui)话》一书所说：真正的沟通高手应该是(shi)把80%的精(jing)(jing)力(li)花在(zai)(zai)创(chuang)建(jian)关系/创(chuang)建(jian)氛围(wei)上(shang)，20%的(de)(de)精力花在内容上(shang)。作(zuo)为教练(lian)，更需要洞察对(dui)方的(de)(de)心态，那(nei)就需要拥有正确的(de)(de)聆听态度，这样才(cai)可以(yi)听到言语背后隐藏的(de)(de)信息。

聆听分(fen)为(wei)三(san)个等级：

等(deng)级一(yi)：关(guan)注自己(ji) - 焦点在"我(wo)"

• 就是在(zai)对话过程中，会自然而(er)(er)然听到自己因为(wei)对方的(de)话而(er)(er)升起的(de)情(qing)(qing)绪，判断，解(jie)读等(deng)等(deng)。。。于(yu)是从自我(wo)的(de)角(jiao)度给予(yu)反应，诸如反驳，抵触，劝(quan)解(jie)，“共(gong)情(qing)(qing)”，给建(jian)议(yi)，给答(da)案以(yi)便使(shi)对(dui)方改变观点或(huo)立场。。。

等级(ji)二(er)：关注(zhu)对方- 焦点(dian)在"你"

• 聚焦在对(dui)方的内(nei)容，情绪，潜在信息，并对(dui)此(ci)不做个人判断(duan)，而只是如镜像般反馈(kui)给客户，让(rang)被(bei)教练(lian)者觉察。

等级三：关注场域/氛围 - 焦点在(zai)"我们和(he)所(suo)有"

• 除了我们(men)，还有我们(men)所发生的对于周边场域的影响，也包括周边场域对我们的影响。

聆听的回(hui)应(ying)的三(san)个句式(shi):

• "我(wo)听(ting)到(dao)你说......（重复关键内容，原本的话）"

• "我(wo)看到(表情/动作(zuo))......"

• "我感受到了......(情绪(xu)/感受)"

03 教练(lian)基本功2 – 如(ru)何提问

提问是作为(wei)教练最为(wei)核(he)心的能力。

ICF将这(zhei)项能(neng)力(li)定义(yi)为(wei)：有能(neng)力(li)以所提(ti)出(chu)的问题(ti)揭示出(chu)必要的信息，为(wei)教练关系和客(ke)户带来(lai)最大利益。

教练问题的特征：

• 所(suo)提(ti)问题为开放式问题而非封闭式；

多问开(kai)放式(shi)问题(ti)(ti)，少问封(feng)闭(bi)式(shi)问题(ti)(ti)，因为封(feng)闭(bi)式(shi)的问题(ti)(ti)很难(nan)具有启发性。那(nei)开(kai)放式(shi)的问题(ti)(ti)有哪(na)些(xie)?5W2H基本上就能把开(kai)放性的问题(ti)(ti)囊括

• 关注人，而非"解决问题(ti)/事情"

应该很(hen)多小伙(huo)伴都(dou)有(you)看过(guo)《武(wu)林外传》，里(li)(li)面有(you)一个(ge)非常(chang)精彩的(de)(de)片(pian)段(duan)就(jiu)是秀才和姬无(wu)命的(de)(de)一段(duan)对话，秀才就(jiu)是通过(guo)一连串的(de)(de)发(fa)问(wen)最后(hou)把(ba)武(wu)林高手姬无(wu)命问(wen)的(de)(de)自杀了。这个(ge)当然是喜(xi)剧里(li)(li)面和常(chang)用的(de)(de)手法，但是它也能告(gao)诉我们一个(ge)人面对抛过(guo)来(lai)的(de)(de)一连串问(wen)题(ti)都(dou)会有(you)点(dian)手足无(wu)措(cuo)，还在思考上一个(ge)问(wen)题(ti)，下一个(ge)问(wen)题(ti)就(jiu)接踵(zhong)而至，最后(hou)脑子里(li)(li)面一片(pian)混(hun)乱。所(suo)以我们在进(jin)行提问(wen)的(de)(de)时候应该遵循以下的(de)(de)原则(ze)：

(1)问(wen)题本身(shen)需要简洁(jie)，每次最好只问(wen)一个问(wen)题

(2)问完后就停止说话，留意对方的反应

(3)发问有(you)关联(lian)性的问题(ti)：此时(shi)、此事或此人

那是(shi)不(bu)是(shi)所有时(shi)候我们(men)都(dou)按照(zhao)同一个(ge)套路去(qu)问?答(da)案明显是(shi)否定(ding)的。以下两(liang)点需要大(da)家注意了：

(1)关于(yu)一些已(yi)经明显达(da)成共识的事情就无需再问(wen)了(le);

(2)被教练(lian)者真的不(bu)知(zhi)道答案，不(bu)知(zhi)道该如何回(hui)答的时(shi)候(hou)，这个时(shi)候(hou)我(wo)们可以(yi)先告诉他这件(jian)事要怎做，然后(hou)在询(xun)问被教练者的观点进行补充。

教练的(de)主要原理为(wei)：P（绩效）=P（潜能）- I（干扰(rao)）

通过与被教(jiao)练者进(jin)行有效的(de)对话(hua)，帮助被教(jiao)练者发现问(wen)题，发现疏漏，激发其(qi)潜能，减少自(zi)身或(huo)者外界的(de)干扰(rao)，从而(er)使被教(jiao)练者不断挑战自(zi)己，提高(gao)业绩。