工(gong)作(zuo)已有十(shi)年(nian)有余，从职场小白开始(shi)就一(yi)直听(ting)到两(liang)个字“项目”以及它(ta)的同胞(bao)兄弟“项目管理”。

当初比(bi)较懵懂(dong)，觉得“项(xiang)目”一定是个非常复(fu)杂的工作(zuo)，我这辈(bei)子(zi)都不可能遇的到，而“项目管(guan)理”更是那些(xie)六西格玛(ma)黑带(dai)高手(shou)们(men)的专属工作。

但(dan)随着时间的推移及工作经验的累积(ji)，“项目”两个字(zi)并(bing)非那么(me)的遥不可及，而(er)是在(zai)(zai)日常工作中无时无刻的存在(zai)(zai)着。从“管理培(pei)训生”的培(pei)养到“午饭吃什么(me)”，在(zai)(zai)不经意间(jian)“项(xiang)目(mu)”已经在生活和工作上都留下了深深的烙印。

今天就来(lai)和大家分(fen)享一(yi)下一(yi)个项(xiang)目(mu)(mu)管理(li)小白(bai)的成(cheng)长(zhang)之路，让更多的项(xiang)目(mu)(mu)管理(li)小白(bai)可以快速的对(dui)“项目”上手。

01 什么是项目(mu)管理

首先我们先认识(shi)一(yi)下什么是项目(mu)和项目(mu)管理(li)。理(li)论性的内(nei)容(rong)还是有(you)必要简单阐述(shu)下，便于(yu)大家对于(yu)项目(mu)管理(li)有(you)一(yi)个(ge)整体性的概念(nian)。

项目管理即，短时间内动用(yong)非常多(duo)的资(zi)源，集中(zhong)(zhong)解决(jue)一(yi)个(ge)平时很难解决(jue)的问题，可(ke)能是来(lai)自过去，也可(ke)能是面向未来(lai)。在实际工作(zuo)中(zhong)(zhong)，更多(duo)的是用(yong)到了项目管理思维。对(dui)企业来(lai)说，项目是企业发展的一(yi)个(ge)必要手(shou)段(duan)，一(yi)家企业如果(guo)不(bu)(bu)参(can)加展会、不(bu)(bu)做(zuo)系统化建设，也不(bu)(bu)做(zuo)人才培养，那只会让其竞争对(dui)手(shou)喜闻(wen)乐见(jian)。

项目拥(yong)有六大特(te)性(xing)，其中关于“耗费(fei)有限的资(zi)源”、“临(lin)时性(xing)”以(yi)及“逐步完善”三(san)大特(te)性(xing)需要和大家(jia)详细(xi)讲解下：

①关于(yu)耗费有限的(de)资源，假设有(you)一(yi)个非(fei)常有(you)经(jing)验的团(tuan)队和(he)一(yi)个崭新的团(tuan)队，他们都成功完成了一(yi)个完全相同的项目(mu)。从结果看，似乎都一(yi)样，但区别在于前者付出的代(dai)价更少，这(zhei)个代(dai)价(jia)涵盖很多（金钱、时(shi)间、精力等），而一(yi)家一(yi)直在付出很多“代(dai)价(jia)”的企(qi)业是不可(ke)能发展起来的。 研(yan)究(jiu)项目(mu)管理的真(zhen)正回报就是用更小的代(dai)价(jia)去(qu)完成一(yi)些事情。

② 其次，项目是具有时效性的，它一定会结束(shu)，但不代表它的时间(jian)很短。项(xiang)目(mu)一定会结束(shu)，所(suo)以项(xiang)目(mu)团队一定会解散。

③ 逐(zhu)步完善，即存在许多不确(que)定性，如疫(yi)情、天气、人(ren)员变动带来的突发问(wen)题，正是因(yin)为(wei)这些不确(que)定的存在，导致项目由(you)一个(ge)极为(wei)鲜明的特点——需求也总在改变，需求的改变会带来更(geng)多的改变。

02 项目(mu)管(guan)理(li)成功三要素

除了熟悉项目的特点，在(zai)实(shi)际应用中能(neng)够有所(suo)准备，还(hai)需要明确项目成功的要素。

一般(ban)来(lai)说，项目(mu)完成了既定目(mu)标(biao)，需(xu)要满足三个要求(qiu)：时(shi)间进(jin)度(du)、成本控制、质量要(yao)求。即完成的时(shi)间(jian)(jian)要快，确(que)定好关键时(shi)间(jian)(jian)节点，相(xiang)关因素用进度计划描(miao)述，进度计划包(bao)含了(le)完成一个项(xiang)目(mu)的所(suo)有时(shi)间(jian)(jian)，规定每(mei)项(xiang)活(huo)动的开始时(shi)间(jian)(jian)和截至日期。

①成本(ben)要(yao)低，一般分(fen)为人工(gong)成(cheng)(cheng)本，差(cha)旅成(cheng)(cheng)本，采购成(cheng)(cheng)本，其(qi)中(zhong)最主要(yao)的还是(shi)人工(gong)成(cheng)(cheng)本的控制。成(cheng)(cheng)功(gong)的项目需(xu)(xu)要(yao)在实施之(zhi)前分(fen)析规划好人工(gong)成(cheng)(cheng)本，具体分(fen)析和用(yong)户的需(xu)(xu)求(qiu)相关，正确判断用(yong)户的需(xu)(xu)求(qiu)并有效管理，才能有效控制好成本(ben)支出(chu)。

②项目的范围是(shi)为(wei)了(le)实现(xian)项目(mu)(mu)的目(mu)(mu)标，对(dui)项目(mu)(mu)的工作(zuo)内容进行控制的管理过程(cheng)(cheng)(cheng)。它(ta)包(bao)括范(fan)围(wei)的界(jie)定，范(fan)围(wei)的规(gui)划，范(fan)围(wei)的调整等(deng)，每个项目(mu)(mu)的边界(jie)，包(bao)括产品(pin)范(fan)围(wei)和项目(mu)(mu)过程(cheng)(cheng)(cheng)范(fan)围(wei)等(deng)，主要是(shi)产品(pin)和项目(mu)(mu)的特性及功能。项目(mu)(mu)过程(cheng)(cheng)(cheng)范(fan)围(wei)就是(shi)依据(ju)生产出来的产品(pin)或(huo)者服务的范(fan)围(wei)来定义(yi)项目(mu)(mu)。不仅规(gui)定了(le)项目(mu)(mu)范(fan)围(wei)也同时也规(gui)定了(le)产品(pin)的范(fan)围(wei)。

③质量方面，关键在于对(dui)需(xu)求的(de)(de)把握(wo)，用户(hu)的(de)(de)需(xu)求决定了项目(mu)所(suo)有的(de)(de)质量范(fan)围(wei)。是(shi)否(fou)要(yao)进(jin)行设(she)计评审(shen)，是(shi)否(fou)要(yao)进(jin)行单(dan)元测试，是(shi)否(fou)要(yao)进(jin)行性能测试，这些都由用户(hu)所(suo)要(yao)的(de)(de)效果和项目(mu)的(de)(de)价值，利(li)润范(fan)围(wei)所(suo)决定。质量的(de)(de)保证离不(bu)开用户(hu)的(de)(de)沟通和反馈。

03 项目(mu)利益相(xiang)关人

上(shang)文中(zhong)我(wo)们(men)已经聊了关于项目的成(cheng)本、时间(jian)、范围和(he)质量方面的内容。接下来我(wo)们(men)继续聊聊另(ling)外一(yi)个(ge)非(fei)常重要(yao)的要(yao)素：人(ren)。项目的(de)利益相关人也(ye)叫(jiao)干系人，是项目中变(bian)量(liang)因素最多最不(bu)可控的(de)。

这些人(ren)可(ke)能是(shi)对于(yu)项目起到(dao)积极影响(xiang)因素的，也可(ke)能是(shi)消极的。

关于(yu)项目干系(xi)人有个几个注意(yi)点，请大家牢记：

• 项目干(gan)系人要完整。内部干(gan)系人还可(ke)以增加公司高层(ceng)（积极：可(ke)以有效推动项目；消极：高层(ceng)会比较忙，会出现(xian)时间(jian)上(shang)延迟，另外可(ke)能专业性不(bu)够）。

• 多数项目(mu)干(gan)系人的积极因素都表(biao)现在他的职能上(shang)。

• 多数项目干系(xi)(xi)人的(de)消(xiao)极因素：如果干系(xi)(xi)人的(de)专业度不够，会影响项目。只从部门自己的(de)利(li)(li)益(yi)(yi)出(chu)发，追求的(de)是局部利(li)(li)益(yi)(yi)，而(er)未(wei)考虑全局利(li)(li)益(yi)(yi)。

• 要做(zuo)到(dao)扬长(zhang)避(bi)短，首先要明确(que)需求。

我们熟知的《西游记》，唐(tang)(tang)僧(seng)师徒四(si)人西天取经的过(guo)(guo)程就是一(yi)个经典的项目(mu)(mu)(mu)管理案(an)例(li)。团(tuan)队(dui)(dui)的高层是观(guan)音，团(tuan)队(dui)(dui)成员是唐(tang)(tang)僧(seng)、孙(sun)悟空(kong)、猪八戒和沙(sha)(sha)和尚。作为项目(mu)(mu)(mu)经理，唐(tang)(tang)僧(seng)拥有(you)良好的品质(zhi)和坚(jian)定(ding)的信念，可(ke)以通(tong)过(guo)(guo)念咒语来控制团(tuan)队(dui)(dui)的核心——孙(sun)悟空(kong)，在(zai)项目(mu)(mu)(mu)进展发生冲突时(shi)（取经的过(guo)(guo)程），由猪八戒进行(xing)调和，而(er)沙(sha)(sha)和尚承(cheng)担(dan)了项目(mu)(mu)(mu)中大多数的杂活，其(qi)性(xing)格沉稳、做事(shi)认真。在(zai)项目(mu)(mu)(mu)实施时(shi)，遇到(dao)(dao)极(ji)端的问题(ti)(ti)及时(shi)向上(shang)汇报(bao)（观(guan)音），有(you)时(shi)还(hai)会借助其(qi)他资源(yuan)（哪吒、如来佛(fo)等）。可(ke)见(jian)，一(yi)个项目(mu)(mu)(mu)从开始到(dao)(dao)结束，并非(fei)一(yi)帆(fan)风顺没有(you)一(yi)丝波澜的，遇到(dao)(dao)问题(ti)(ti)及时(shi)沟通(tong)和解决(jue)并调整计划(hua)，才能有(you)让用(yong)户满意的质(zhi)量。

04 项目工作分解结构 – WBS

WBS在项(xiang)目管(guan)(guan)理(li)中，总(zong)是(shi)处于计(ji)(ji)划(hua)(hua)过程的(de)中心，也是(shi)制(zhi)定(ding)进度计(ji)(ji)划(hua)(hua)、资源需求、成本预算、风险管(guan)(guan)理(li)计(ji)(ji)划(hua)(hua)和采(cai)购计(ji)(ji)划(hua)(hua)等的(de)重(zhong)(zhong)要(yao)基(ji)础(chu)。WBS同时(shi)也是(shi)控制(zhi)项(xiang)目变更的(de)重(zhong)(zhong)要(yao)基(ji)础(chu)。项(xiang)目范围是(shi)由WBS定(ding)义(yi)的(de)，所以(yi)WBS也是(shi)一个项(xiang)目的(de)综合工具。

分(fen)解到工作(zuo)包的 WBS 示例(li)

这里有两(liang)个(ge)概念(nian)：WBS的(de)作用及分解方(fang)法、什么是工作包(bao)。现(xian)在我们(men)就来一个(ge)个(ge)看下。

WBS的作用：

• 工(gong)作分解结构 (WBS) 是一项用途广泛(fan)的工(gong)具，用来(lai)协(xie)调(diao)要执(zhi)行的行为并(bing)能分配责(ze)任。

• WBS分解的(de)都是项(xiang)(xiang)目中要完成的(de)各项(xiang)(xiang)任务。

• WBS 制(zhi)定了(le)一份责(ze)任单，明文规(gui)定了(le)责(ze)任人所要履行的(de)职责(ze)。

• WBS是基(ji)础，项目的进度、资(zi)源(yuan)和成本计划(hua)都是在(zai)其上(shang)建立。

WBS分(fen)解的方法：

• 总体是自上而(er)下分解

• 分解的方法：

✔ 以阶段、过程划分（使用频率最高(gao)）

✔以产品结构(gou)划分(fen)

✔以(yi)交付(fu)成果(guo)划分

✔以所(suo)处区域或(huo)几何因(yin)素(su)划分

✔以项目事件特点划分

✔以(yi)专(zhuan)业大类划分

✔以(yi)组织结构划分(fen)

工作包：

•可形成可交付资料

•交付明确可识别的产品和成果

•具有明确的，可验证的完成标准

•等于其在 WBS 层次结构下一层处直接活动的总和

•可(ke)清晰地指定为某一方，组(zu)织单(dan)位或(huo)个人的唯一责任

不(bu)知不(bu)觉(jue)和大伙儿已经唠了这(zhei)么多了，但项目(mu)管理的内容远(yuan)远(yuan)不(bu)止(zhi)这(zhei)些(xie)。今天只是和大家说了冰山一角(jiao)。有人会(hui)说，不(bu)用(yong)学项目(mu)管理，我工作和生活还不(bu)是照样进行(xing)，没(mei)啥影响(xiang)。但我在此多说一嘴(zui)，“效(xiao)率(lv)”两个(ge)字的(de)前提在于科(ke)学的(de)方法，而项(xiang)目管理就是那(nei)个(ge)科(ke)学的(de)方法。

说了这么多，还是个大家留个“彩(cai)蛋”吧！

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