做一个走心的HR：心理学在HR管理中的应用发表时间：2022-04-11 13:53 随着市场经济的发展,越来越多的管理者认识到人的因素对企业发展的重要性,人力资源正逐步成为企业获取核心竞争优势的第一资源.作为研究人的心理和行为的科学,心理学在人力资源管理中的应用越来越广泛.本文简要阐述了如何把心理学应用于员工招聘、培训及激励,挖掘人力资源更大的潜力。
4月1日询得纯学社邀请到了华东师范大学人力资源开发博士，国家情绪心理咨询师标准开发组专家-王鸥飏博士，从系统理论和实际应用双重角度来看看心理学是如何在人力资源管理中进行应用的。 针对本次纯学社中的一些理论知识、工具方法与大家进行一个简单的分享。 01 MEME心流 MEME心流是由“心流之父”米哈里·希斯赞特米哈伊提出，根据米哈伊大师的理论： 1.每个人都是有能力的（个体上会有差异，但整体性的差异不大）； 2.每个人都是自由的（但不包括法律、道德所限制的部分）； 3.世界上最重要的就是自己 在我们的企业中，越来越多的员工的个性体现符合以上三个特征。那如果使大部分的员工在工作中能够保持积极的状态，是很多企业人力资源管理者需要去面对和解决的问题。 那接下来我们根据MEME心流理论中工作挑战性与员工技能水平的关系来看看如何更好的去解决这个问题。
谈起目标的挑战水平的时候一定要跟一个人的技能水平联系在一起，目标的挑战水平与一个人的技能水平就构成了一个平面，在这个平面的不同区域，人会表现出不同的工作状态。 02 压力管理 – 情绪疗愈 人是企业最重要的资源，而人类资源潜能能否充分发挥，与员工的情绪有很大的关系。情绪是员工活动的动力源泉，在一定程度上影响着员工的工作效率和成果。只有摸清人的心理规律及其特点，运用好情绪管理，才能管好人、用好人。 首先我们来看看积极和消极的情绪对于员工工作状态的关系。
情绪唤醒 ● 高唤醒与低唤醒 高唤醒情绪：会令人心跳加速，血压升高，并激发人们的行为。任何事物，只要能激活我们，形成生理唤醒状态，我们的行为就会被触动。 低唤醒情绪：会令人心跳放缓，血压降低，抑制人们的行为。这是一种相对平和的状态，可以令我们身心得到放松和休息，但不激发行为。 ● 积极情绪与消极情绪 积极情绪：令人精神焕发，学习和工作效率倍增。 消极情绪：令人无精打采，学习和工作效能较低。
情绪四象限 ● 自我认知 能够清楚的意识到自己的情绪，并能够准确地感知这些情绪的发生。职场中63%的成功取决于“自我认知”。 ● 自我控制 在自己有清楚的自我认知后，就可以控制自己出情绪出现时该说什么话了，特别是情绪起伏特别大的时候。 ● 他人认知 清楚的知道别人的情绪及情绪发生的原因。 ● 他人控制 能够运用对自己和他人情绪的了解，让两个人可以一起合作，满足彼此的需求。 03 团队协作的五项障碍 虽然建立一支高度团队一致的团队非常困难，但是其过程并不复杂。事实上，关键是使事情化繁为简，不论你领导的是一家大型公司的管理团队，还是一家中小型企业的一个部门。一个情绪、精确、实用的指导，可以有效帮助团队去解决最为常见的五项障碍。
● 信任是高效、团结一致的团队的核心 团队中是否信任，不在于标榜，而在于具体行为。所以团队管理人员要通过仔细观察团队中的各种行为，来审视团队中出现的信任危机。 有效措施： ① 寻找共同点 ② 关注专业度 ③ 秘密互相分享 ● 良好而持久的合作关系，需要积极的冲突和争论来促使其前进 若为了避免冲突，很容易形成一言堂或推卸责任，多种方案难产出，决策的效果难以保证最优。 有效措施： ① 挖掘争论话题 ② 实时提醒 ③ 通过有效的沟通辅助工具 ● 在团队中，投入由两部分组成：阐明问题和达成共识 大家通过合理的程序、方法积极贡献自己的想法，从而让问题更加明确，以及通过有益的争论，大家对问题的解决达成共识，形成统一意见。 有效措施： ① 统一口径 ② 确定最终期限 ③ 低分险激进法 ● 在团队中，提前公布标准和定期回顾 逃避责任，不单是指自己在遇到问题或者需要担责时推诿、推责，更在于指团队成员在看到同事的表现或行为有碍于集体利益的时候，不能及时提醒。 有效措施： ① 公布工作目标和标准 ② 定期对成果进行简要回顾 ③ 团队嘉奖 ● 结果是衡量团队工作表现的标准 但很多团队中的成员只注重个人目标，而忽视团队目标，觉得那是他人的事情。还有一种就是按部就班的工作，但没有效果。 有效措施： ① 公布工作目标，激发团队成员更高的工作热情 ② 奖励集体成就，与特定的工作成绩联系在一起 企业在人力资源管理的实践中，应以人为本，充分应用心理学来引导员工积极向上，塑造企业的核心形象，促进员工消极心态的转换，使员工的积极性得到充分的发挥，最终实现心理学在人力资源管理中的最高价值。 |
