市场日新月异，业务包罗万象。在快速变化的市场中，企业业务发展需求也不断升级。在这种背景下，“HR的定位是什么, HR该怎么做”成为不少同仁关注的问题。

越来越多企业的管理者对于HR的定位都在发生着改变，其中某国际知名照明品牌的亚太区CEO曾公开表示：“我的HR不应该是一名秘书，也不该是一名保姆，更不是我说什么就做什么的‘听令人’。我的HR必须懂市场和业务！”

基于此，如今的HR必须懂市场和市场，在懂业务的基础上制定和实施符合企业战略发展的人才战略，提出有前瞻性和建设性的解决方案，为企业增值。成为一名优秀的人力资源战略业务伙伴，这是HR在快速变革的市场环境下破茧成蝶的最佳选择。

那问题来了！

HR如何分析宏观环境和市场趋势？

HR如何分析竞争形势？

HR如何梳理业务逻辑？

这些问题摆在了当下绝大多数HR的面前，如何解决这些问题，让HR了解市场环境、企业的经营情况以及企业业务的逻辑成为重中之重！

01   HR为什么需要学习市场营销技能

在聊为什么要学习之前，我们先来看看HR在与业务部门配合时最大的困难是是什么?

如何把握业务部门的需求

如何服务好业务部门

如何帮助业务部门提升工作绩效

......

这些问题时常困扰着绝大多数的HR，为了解决这些问题，我们首先来看看HR的职责是什么，在这里就不得不提到经典的戴维·尤里奇的“HR三支柱”。

这里我们简单谈下三支柱的逻辑 -
如果把人力资源部想象成一家独立的公司，那么：

（1）COE：就是研发部门，负责开发、测试和改进HR产品；

（2）SSC：就是生产部门或者物流部门，负责把产品生产出来，并把产品送到客户手里；

（3）HRBP：则是销售部门，负责销售产品，把人力资源服务销售给到业务部门。

我们可以发现HR其实也是需要推广自己的产品（绩效、福利、培训等方案），但如果HR不了解自己所需要面对的市场（公司的业务部门），不了解自己服务对象的业务模式，那给出的方案可想而知，只不过纸上谈兵。

综合来说这三个板块的最终目的其实就是服务企业内部客户，解决业务问题。所以根据企业战略规划和业务发展的要求，HR不了解业务将无法融入团队，HR不了解市场将无法驱动业务增长。HR做出来的各种方案和产品也将成为一纸空谈。

02   如何洞察市场和业务

HR要想了解业务和市场，就要看看他们每天都在做什么事情，用什么工具和方法来完成这些工作。

1.如何分析宏观环境和市场趋势

（1）培养对政治环境和经济政策的敏感度

（2）看历史、看规律、看趋势

（3）用历史发展观分析行业 -
行业分析工具：行业画布

通过一个案例，也许会更清楚的了解行业画布是怎么使用的

2.如何分析竞争形式

这里要介绍的是经典的波特五力模型，是用来确定企业在行业中的竞争优势和行业可能达到的资本回报率。通过它可以让你预计自身的投资期望，同时找到自身的战略方向。

波特五力模型中的“五力”指的是：

（1）供应者的议价能力

供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。供方力量的强弱主要取决于他们所提供给买主的是什么投入要素，当供方所提供的投入要素其价值构成了买主产品总成本的较大比例，供方对于买主的潜在讨价还价力量就大大增强。

（2）购买者的议价能力

购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力。

（3）新进入者的威胁

新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低。

（4）替代品的威胁

两个处于不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。

（5）同行业竞争者的竞争程度

大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势，所以在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，而这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。

3.如何梳理业务逻辑

1）面向B端客户销售的业务逻辑

2）面向C端客户销售的业务逻辑

03   如何分析业务部门需求

最后我们回归到本质，来看看有没有工具或者方法来有效分析公司业务的伙伴。我们可以通过“客户画像”这一工具来进行分析。

根据画像了解不同岗位，不同层级人员在需求上的差异性，根据差异性匹配不同的方法去帮助业务解决实际问题。